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私たちは、患者さまやご家族さまからの貴重なご意見やご要望、お褒めの言葉、お叱りなどを、より良い病院づくりに活かす事ができるよう、募集しております。
頂いたお声は、患者さまの喜びをダイレクトに感じることができ、また、反省し初心に戻ることができる、私どもにとって仕事をしていく上での糧となっております。
ここでは、その中からいくつか患者さまの声を紹介したいと思います。
友愛苑7階スタッフのみなさんへ 平成23年12月
2ヶ月近くお世話になりましたが、介護スタッフさん、
看護士さん、配膳の方々、リハスタッフさん、本当にお世話になりました。
これからも沢山の方々を支えて、癒やして下さい。
このような御礼の手紙を頂き、ありがとうございます。
私達リハビリスタッフもとてもうれしく思います。これからも患者さまの支えとなる様、頑張っていきたいと思います。
担当リハスタッフより
友愛苑7階スタッフのみなさんへ 平成23年12月
一人で夜一生懸命働いている職員さんに感謝。ありがとう。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
この言葉を励みに、今後も利用者さまに
喜んでいただけるよう努めてまいります。
友愛苑7階 CWリーダーより
営繕さんへ 平成23年9月
大変お世話になっております。私が友愛病院の玄関前で自転車の故障で困っていたところにお声をかけていただき、直してもらいました。その後もお声をかけていただき、自転車の空気入れや他の箇所も見てくれます。営繕さんの優しいお気持ちに感謝いたします。本当にありがとうございます。
ありがたいお言葉をいただき、ありがとうございます。少しでもお役に立つことができ、とてもうれしく思います。このお言葉を励みにこれから頑張ります。困ったことがありましたら、いつでもお声をおかけください。
営繕より
担当ケアマネジャーさんへ 平成23年9月
担当のケアマネジャーさんには、父のことや家族のことまで、
親身に考えていただき、いつもよい結果になるように惜しまず助けていただき、本当にありがとうございます。感謝と共に今後ともよろしくお願いいたします。
ありがたいお言葉をいただき、ありがとうございます。私たち一人ひとりのできる事は小さいですが、皆で力を合わせ、利用者さまのために日々努力していこうと思います。
担当ケアマネジャーより
営繕さんへ 平成23年9月
大変お世話になっております。私が友愛病院の玄関前で自転車の故障で困っていたところにお声をかけていただき、直してもらいました。その後もお声をかけていただき、自転車の空気入れや他の箇所も見てくれます。営繕さんの優しいお気持ちに感謝いたします。本当にありがとうございます。
ありがたいお言葉をいただき、ありがとうございます。少しでもお役に立つことができ、とてもうれしく思います。このお言葉を励みにこれから頑張ります。困ったことがありましたら、いつでもお声をおかけください。
営繕より
友愛苑でのお散歩について（ご家族さまより） 平成23年7月
この間のお散歩は楽しかったです！おじいちゃんも、とっても喜んでいたし、また計画してくださいね。私も時間を合わせます。
楽しんでいただけたようで、何よりです。フロアでは、色々計画をしていますので、ぜひ楽しみにしていてください！
フロア担当 リハビリスタッフより
2階スタッフの皆様へ 平成23年4月
2か月といった長い期間を色々とお世話になり、ありがとうございました。無事に皆様の看病に守られて、4度目の入院生活を終え、帰宅することができました。皆様によろしくお伝えくださいませ。
この度は、お手紙ありがとうございます。入院中は毎日のリハビリを心待ちにするほど努力され、私たちも大変よい刺激を受けました。退院間近に体調不良で退院日が延期となり、悔しい思いをされたと思います。
今回無事退院され、元気にお過ごしとのことで、スタッフ一同大変喜んでおります。私たちもより一層精進していきたいと思います。
2階師長 林より
担当ケアワーカーさんへ 平成23年2月
いつもお世話になっております。担当のケアワーカーさんはとても親切で、心配りのできている方と思います。 主人がお風呂に入った後のタオル、寝巻き、バスタオルはきちんと畳んで処理をしてくれてあります。ポリバケツのふたを開けたときに、とても気持ちがよかったのを覚えています。ありがとうございます。
少しでもお手間が省ければと思い行ったのですが、喜んでいただけて良かったです。
これからも患者さまはもちろん、ご家族さまも気持ちよく思っていただけるように頑張ります。
担当ケアワーカー より
7階の看護師・スタッフの皆様へ 平成23年1月
毎日のお仕事、大変お疲れ様です。
・夜中のトイレにも気持ちよくすぐに来てくれる。
・患者のわがままも心よく聞いてくれる。
・まわりで聞いていても気持ちがいい。
とても感謝しています。
こんなにお喜びのお声をいただき、ありがとうございます。これからも患者さまのご満足のいくケアを心がけていきたいと思います。
７階病棟スタッフ一同より
ご自宅でも簡単！ヘルシー鶏料理レシピ 平成22年11月
今日の牛乳寒天のデザートは美味しいと言って食べられる人が多かったです。また作ってください。100点です。
私たち給食スタッフは、あまり患者さまと接することがないため、このような喜びの声をいただき、心から嬉しく思っています。
今回のデザートは「みかん羹」というメニューです。いつもは、みかんの缶詰をミキサーにかけた物と牛乳を混ぜて寒天で固めた物で、一見何のデザートだか分からない物でしたが、今回は目で見て味わっていただこうと思い、形ある「みかん」をそのまま残して作った一品です。ちょっとした工夫で100点満点がいただけたので、これからもたくさん100点がいただけるよう、がんばっていきます。
栄養科
リハビリを休みたい！ 平成22年10月
リハビリが日曜日も休み無しでやるようになったが、家族がくる日曜日がリハビリで会えなくなるのは困ります。リハビリを日曜日は休みにできないのでしょうか？
当院では患者さまに一日でも早く回復していただきたいという思いのもと、毎日のリハビリを導入しております。しかし、ご家族の時間も大切にしていただきたいので、リハビリ時間の調整やご家族へリハビリの見学のお誘いなど、できる限り対応していきたいと思います。その他、ご希望などありましたら、調整などのご相談にお伺いいたします。
リハビリテーション科
心にゆとりを持っていることの大切さ 平成21年5月
リハビリスタッフの方はいつも気持ち良く挨拶され、リハビリの時も患者さんに明るく接し、心を開くように努力、工夫されています。私は担当して頂いてはいませんが、拝見していてそう思いますし、他の患者さんからも評判がいいです。
人を相手にする仕事である以上、いくら腕（技術）があっても、まず心を開く事が出来なければプロとは言えません。そういった意味において、リハビリスタッフの方の対応は称賛に値すると思います。
リハビリを楽しんでもらいたいと思いながら、常に仕事に臨んでまいりました。お手紙を頂き、非常に嬉しく思います。ありがとうございました。
リハビリスタッフ
ご自宅でも簡単！ヘルシー鶏料理レシピ 平成22年10月
夕食のかしわのフライはやわらかく、味付けもよく、ごはんも余り硬くなく軟らかくて、とても食べやすく美味しいと言っている方が多かったです。 他のメニューの味付けも美味しくいただきました。いつも、ありがとうございます。
先日お出しした「かしわのフライ」について嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでいます。実は、「かしわのフライ」ではなく、「鶏の辛味ソース焼き」というメニューなんです。特徴としては、
(1)ソースに漬け込む事で、とり肉が柔らかくなります。
(2)一見、油で揚げたように見えますが、実はパン粉に油を混ぜて焼いています（ヘルシーになります）
〜レシピ〜
【1】鶏肉に塩・コショウをし、中濃ソースとマスタードを合わせた中に漬け込む
【2】パン粉（刻みパセリを入れると彩が良い）をつけて、焼き色がつくまで焼く
★ぜひ一度、お試しください！
栄養科
退院後の生活も楽しく 平成22年9月
温かいお世話をしていただき、とても感謝しています。
こちらでも一生懸命リハに取り組んでいます。素直に応じているようで、“まだまだ伸びると思いますよ”と言ってくださっています。本人も心も体も安定し、こちらの生活を楽しんでいます。本当にありがとうございました。
※友愛苑に入居されていた方のご家族からお手紙をいただきました。
ご家族様が面会のときにいつも熱心に関わられている姿を拝見し、私たちも頑張って生活支援をしていかなければと思っていました。このようなお手紙をいただき、大変嬉しく思っております。転居先でも頑張っていると伺い、安心しています。心温まるお手紙、ありがとうございました。
理学療法士
献身的な優しい心で 平成22年9月
おかげさまで退院の日をむかえ、先生方、看護師の方々、職員の皆様には大変ご迷惑をおかけしました。ごめんなさい。ありがとうございます。
わがままな患者を献身的な優しい心で介護して頂きありがとうございました。
私も神様からご褒美を頂き、長い間楽させてもらいました。本当にありがとうございました。感謝感謝。お礼申し上げます。
心のこもったお礼状、感謝の言葉を頂きありがとうございます。 ご家族の方にも、夕方の散歩等、ご協力頂きスタッフ一同、感謝しております。 この御言葉を今後の励みとし、スタッフ一同、頑張っていこうと思います。
2階病棟
笑顔で声かけ…患者さまに寄り添う看護・介護 平成22年5月
母がこちらに転院して2ヵ月半余が過ぎました。2階の皆さんの笑顔での本当に手厚い看護と関わりで、母も笑顔が多く見られるようになりました。今まで数軒の病院に入退院を繰り返しておりましたが、入院の度に認知症が悪化していました。私も自分が帰った後にどう扱われているのか心配で、ストレスが溜まってしまいましたが、友愛病院では驚くほどに母が落ち着いていて、「ああ、本当に大切にしてもらっているんだ」と確信がもてました。入院するたびに口癖のように言っていた「帰りたいよー」という言葉がほとんど聞けなくなったほどです。部屋の前の廊下を行き来する方まで声をかけてくださったり、ニコッと笑顔を見せてくれ、「ここはいい病院やね、みんな笑っとる」と母がいつも言っています。皆さんでかまってもらっているので認知症が軽くなったように思います。今では安心してお任せして帰宅することができます。これは家族にとって大事なことです。2階の皆様、心から感謝しております。
ありがとうございます。
お母様の笑顔が増えたのも、ご家族様が毎日お見えになられ、私たちと一緒に関わっていただいているからこそだと思います。
今後もご家族様との連携を大切にして、患者さまの看護に精進したいと思います。
2階病棟
外の空気を吸わせてあげたい 平成21年4月
病院に息子がお世話になり早1年以上になります。何から何まで皆様に優しく看護していただき、厚くお礼申し上げます。
私は思っていることがございます。それは息子にたまには外の空気を吸わせてやりたいと思っておりますが、足が悪くて出来ないでおります。出来ましたらたまに外に出していただけませんでしょうか？無理なお願いでしょうか。
ご意見ありがとうございます。
利用者様を外にお連れして欲しいとのこと。
友愛苑では、お花見の会や定期的なお散歩を実施しておりますが、今後はより一層、苑外にお散歩にお連れできるよう、職員で取り組みたいと思います。
またお気づきの点がございましたら、お気軽にお声掛けください。
友愛苑スタッフ
直接お顔が見えないからこそ丁寧に… 平成21年2月
ここに診察に来るまでに、2箇所ほど他の病院へ問い合わせをしたのですが、あまりにも対応が悪く、この病院へ電話してみたところ、とても親切で丁寧に対応してくださり、安心して診察を受けることができました。ありがとうございました。
心のこもったあたたかいご意見、ありがとうございました。
お電話での対応は、直接お顔が見えない分、より丁寧な対応を心がけております。その気持ちが伝わったことを大変嬉しく思っております。このご意見を励みに、これからも心を込めて丁寧な対応を心がけていきます。
医事科
